Email marketing este unul dintre cele mai puternice instrumente de care te poți folosi pentru a ajunge mai aproape de potențialii clienți.
Email marketing este de folos pentru orice business, fie ca vorbim de un B2B sau un B2C.
- Ce este email marketingul?
- De ce ai nevoie de email marketing?
- Tipuri de email
- Care este structura unui email?
- Cele mai folosite instrumente pentru email marketing
- Ce indicatori măsuram pentru a vedea performanță unui email?
Ce este email marketing-ul?
Email marketing-ul este un instrument care îți duce afacerea la următorul nivel, însă să ai rezultate nu este așa de ușor pe cât pare.
În spatele unui email se află multă muncă, deoarece nu este un simplu text scris și trimis.
Pentru a avea succes, strategia ta de email, trebuie să ții cont de: instrumentele pe care le folosești pentru a trimite email-ul, design-ul folosit să fie atractiv și captivant, dar și alegerea celui mai bun titlu pentru a crește rata de deschidere a email-ului.
Marketingul prin email eficient necesită timp, efort, ascultare, analiză și o strategie.
O strategie de email marketing trebuie să aibă la bază un plan editorial pentru a crea conținut care să aducă valoare.
De ce ai nevoie de email marketing?
Email marketing-ul este esențial pentru orice business, deoarece ai o listă de abonați. În cazul în care Facebook, Twitter sau alte platforme de socializare o sa dispară, tu o să ai un as în mânecă, o listă de abonați prin care poți comunica cu audiență ta.
Email marketing-ul este o formă rapidă de a-ți anunța abonații despre ultimele oferte, reduceri și noutăți, în timp real, despre produsele sau serviciile pe care compania ta le oferă.
Prin email marketing stabilești o conexiune între brand și potențialul client, amintindu-i că atunci când este gata, poate să cumpere.
Știai că 99% dintre cumpărători își verifica email-ul zilnic și declară acest canal ca favorit atunci când vine vorba de a primi comunicări din partea brandurilor (Hubspot).
Ce tipuri de email există?
După ce ai stabilit obiectivele pe care le ai pentru campania de email marketing, poți alege și tipul de email potrivit acestea.
Newsletter – prin acest tip de email, vei reuși să creezi o relație mai bună cu potențialii tăi clienți.
Este o modalitate prin care îți vei păstra atenția și interesul abonaților asupra businessului tău.
Prin newsletter îți poți anunța abonații de ultimele reduceri și noutăți ale afacerii tale.
Însă este important să nu uiți de regula 80/20. Adică 80% din conținutul newsletter-ului să fie educațional și informativ, să aducă valoare abonatului, și doar 20% să fie promoțional.
Email-uri informaționale – similare cu newsletter-ele, dar prin care anunțam evenimentele viitoare, noutăți despre evenimente, cursuri, webinarii etc.
Email-uri tranzacționale – sunt acele tipuri de e-mail-uri automate pentru acțiuni în care: confirmi o comandă sau participarea la un eveniment, confirmi abonarea la un newsletter, mulțumești unui client pentru produsul cumpărat, spui “bun venit” etc.
Acest tip de e-mail trebuie să ajungă imediat în inboxul unui abonat pentru a fi informat la timp.
Ele nu necesita un design sofisticat și pot fi un simplu text.
Email de tip notificare – prin acest tip de email anunți abonații despre produse care au revenit pe stoc, despre o nouă colecție de produse care au fost lansate sau chiar și lansarea unei cărți, e-book sau un nou serviciu.
Email-urile de tip notificare sunt folosite pentru a le trezi interesul și a le crea dorința abonaților pentru a cumpăra.
Pentru design-ul acestui tip de email, folosește imagini ale produselor, butoane cât mai mari cu CTA-ul (call to action) potrivit.
Care este structura unui email?
Pentru a avea un email de succes trebuie să ții cont de aceste sfaturi:
a) Titlu – în câte îți vei informa abonatul despre ce este vorba în e-mail;
Un titlu bun este cel care va crește rata de deschidere a e-mail-ului, ceea ce este un lucru extrem de important în strategia de email marketing.
Tips: – alege un titlu care să nu conțină mai mult de 7 cuvinte;
- folosește cuvintele potrivite pentru a face abonatul să-ți deschidă e-mail-ul;
- spune care este soluția chiar din titlu
- creează dorință
- oferă ceva valoros ce va face abonatul să vrea să afle mai multe
- nu uita și de emoji
b) Alege un preheader text atrăgător – este acel text care se afișează în continuarea titlului.
Acesta are același scop precum titlul, acela de a face abonatul să deschidă e-mail-ul.
Aici poți completa informații suplimentare ale titlului.
Tips: – folosește aceleași sfaturi pe care le-ai primit la titlul unui e-mail.
c) Logo-ul companiei – acesta trebuie să apară primul într-un email, astfel abonatul să știe exact de la cine primește e-mail-ul.
d) Headline – alege un titlu care să fie clar și la obiect, care să mențină abonatul interesat de conținutul pe care îl oferi în mail-ul
e) Banner – acea imagine care apare la începutul unui email, în special când vorbim despre newsletter.
Tips: – alege o fotografie care să atragă atenția
f) Conținut text – scrie conținut care să provoace curiozitate.
Dacă vorbim despre e-mail care face trimitere către un nou articol de pe site, atunci putem prescurta în 2-3 fraze partea cea mai importantă a articolului și facem trimitere către pagina unde este publicat întreg articolul.
g) CTA – call to action sau CTA-ul este un buton cu îndemnul la o acțiune.
Un CTA trebuie să fie simplu, dar însoțit de un text care stârnește curiozitatea și dorința cititorului să afle mai multe.
CTA-ul ajuta să ai un CTOR cât mai mare, care este un alt KPI important al unui e-mail.
h) Conturile de Social Media – nu uita să adaugi la finalul e-mail-ului conturile de Social Media.
Astfel le vei permite abonaților să te urmărească pe rețelele de socializare și să rămână la curent cu ultimele noutăți ale business-ului tău.
Cele mai folosite instrumente pentru a trimite email-uri
a) Mailchimp – unul dintre cele mai populare instrumente de trimis e-mail-uri.
Acesta este ușor de utilizat și vine cu o gamă de template-uri gata făcute, unde tot ceea ce ai de făcut este să înlocuiești textul și imaginile.
Mailchimp are și o versiune gratis unde poți crea campanii de test A/ B.
b) NewsMAN – este un tool românesc de e-mail marketing, care oferă acces la un editor de email responsive, foarte ușor de folosit.
c) Zoho Mail – oferă mult mai mult decât simpla gestionare a e-mailurilor.
Acest tool permite utilizatorilor să facă mult mai mult decât să-și verifice e-mailurile.
Zoho Mail include un calendar, note, manager de sarcini și portal de contact. O serie de instrumente de colaborare sunt, de asemenea, disponibile pentru a vă ajuta echipa să lucreze mai eficient
Ce indicatori urmărim atunci când vrem să vedem succesul unui email?
Urmărirea rezultatelor campaniilor tale de e-mail este una dintre cele mai eficiente moduri de a afla la ce răspunde publicul tău și de a-ți îmbunătăți rezultatele.
Cei mai importanți indicatori pe care trebuie să-i urmărim sunt:
a) Rata de deschidere a e-mailului – procentul abonaților care au deschis mail-ul.
Acest indicator îți va oferi o claritate asupra a cât de bun a fost titlul (subject line) și vei știi ce așteptări au abonații tăi de la e-mailurile trimise.
Rata de deschidere se calculează astfel:
= (numărul abonaților care au deschis e-mail-ul / numărul mail-urilor trimise) x 100.
b) Click-through rate (CTR) – reprezintă procentul de abonați care au dat click pe un hyperlink, pe un CTA sau pe o imagine din conținutul e-mailului.
Este unul dintre cei mai importanți indicatori pe care un om de marketing ar trebui să-i urmărească atunci când vine vorba de e-mail marketing.
CTR se calculează astfel:
CTR = (numărul total al click-urilor / numărul e-mail-urilor trimise – bounce) x 100.
c) Click-to-open rate (CTOR) – este un indicator care măsoară cât de eficient este e-mailul trimis.
Deoarece se bazează pe numărul de deschideri unice, CTOR este un bun indicator al cât de interesant este conținutul tău pentru abonații tăi.
CTOR = (numărul de click-uri unice/ numărul de email-uri unice deschise) x 100.
d) Rata de bounce (Bounce Rate) – procentul e-mail-urilor care nu au putut fi trimise sau nu au ajuns la destinatar.
Bounce rate = (numărul e-mail-urilor netrimise / numărul total de e-mail-uri trimise) x 100.
Dacă ți se pare prea complicat și ai nevoie de ajutor atunci când vrei să începi o campanie de e-mail marketing, un social genie este chiar aici pentru a te ajuta.
